Política de privacitatPolítica de privacidad
Darrera actualització: 26 de setembre de 2026Última actualización: 26 de septiembre de 2026
1. Qui és el responsable del tractament1. Quién es el responsable del tratamiento
| ResponsableResponsable | KITEL ESTEL, S.L.U. — NIF B67357608 |
|---|---|
| DomiciliDomicilio | Passatge Taulat 281, 2n 2a · 08019 Barcelona |
| info@kitelestel.com | |
| Delegat de Protecció de DadesDelegado de Protección de Datos | No designat (no concorren els supòsits de l'art. 37 RGPD)No designado (no concurren los supuestos del art. 37 RGPD) |
2. Quines dades tractem, amb quina finalitat i amb quina base legal2. Qué datos tratamos, con qué finalidad y con qué base legal
| TractamentTratamiento | DadesDatos | Base legalBase legal | ConservacióConservación |
|---|---|---|---|
| Consultes rebudes pel formulari web o per correuConsultas recibidas por el formulario web o por correo | Nom, empresa, correu i contingut del missatgeNombre, empresa, correo y contenido del mensaje | Consentiment (art. 6.1.a RGPD) i mesures precontractuals (art. 6.1.b)Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b) | 1 any des de l'última comunicació, si no s'inicia relació comercial1 año desde la última comunicación, si no se inicia relación comercial |
| Consultes per WhatsAppConsultas por WhatsApp | Número de telèfon, nom de perfil i contingut de la conversaNúmero de teléfono, nombre de perfil y contenido de la conversación | Consentiment de l'interessat en iniciar la conversa (art. 6.1.a)Consentimiento del interesado al iniciar la conversación (art. 6.1.a) | 1 any des de l'última interacció1 año desde la última interacción |
| Gestió de la relació comercial i de comandes (àrea privada de clients)Gestión de la relación comercial y de pedidos (área privada de clientes) | Dades de contacte professional, identificador de botiga, historial de comandes i observacionsDatos de contacto profesional, identificador de tienda, historial de pedidos y observaciones | Execució del contracte (art. 6.1.b) i obligació legal comptable i fiscal (art. 6.1.c)Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal contable y fiscal (art. 6.1.c) | Durada de la relació i 6 anys addicionals (art. 30 Codi de Comerç); traçabilitat alimentària segons Reg. (CE) 178/2002Duración de la relación y 6 años adicionales (art. 30 Código de Comercio); trazabilidad alimentaria según Reg. (CE) 178/2002 |
| Seguretat i registres tècnics del servidorSeguridad y registros técnicos del servidor | Adreça IP, data i hora d'accés, navegadorDirección IP, fecha y hora de acceso, navegador | Interès legítim en la seguretat del servei (art. 6.1.f)Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f) | Màxim 12 mesosMáximo 12 meses |
3. A qui comuniquem les dades3. A quién comunicamos los datos
No cedim dades a tercers, tret d'obligació legal. Sí que recorrem a proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, subjectes a l'article 28 del RGPD:No cedemos datos a terceros, salvo obligación legal. Sí recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos al artículo 28 del RGPD:
| ProveïdorProveedor | ServeiServicio | UbicacióUbicación |
|---|---|---|
| STRATO AG | Allotjament web i correuAlojamiento web y correo | Alemanya (UE)Alemania (UE) |
| Supabase Inc. | Base de dades de l'aplicació de comandesBase de datos de la aplicación de pedidos | UE / EUA — clàusules contractuals tipusUE / EE.UU. — cláusulas contractuales tipo |
| Railway Corp. | Generació de fulls de càlcul de comandesGeneración de hojas de cálculo de pedidos | EUA — clàusules contractuals tipusEE.UU. — cláusulas contractuales tipo |
| Google Ireland Ltd. | Tipografies web (Google Fonts)Tipografías web (Google Fonts) | UE / EUAUE / EE.UU. |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Canal de missatgeria, si l'utilitzesCanal de mensajería, si lo utilizas | Irlanda / EUA — Marc de Privadesa de Dades UE-EUAIrlanda / EE.UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. |
| Twilio Ireland Ltd. | Proveïdor tècnic de la línia de WhatsApp BusinessProveedor técnico de la línea de WhatsApp Business | Irlanda / EUA — clàusules contractuals tipusIrlanda / EE.UU. — cláusulas contractuales tipo |
| OpenAI Ireland Ltd. | Transcripció de notes de veu i processament del text dels missatges de WhatsAppTranscripción de notas de voz y procesamiento del texto de los mensajes de WhatsApp | Irlanda / EUA — clàusules contractuals tipusIrlanda / EE.UU. — cláusulas contractuales tipo |
Les transferències fora de l'Espai Econòmic Europeu es fan a l'empara de decisions d'adequació o de clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (arts. 45 i 46 RGPD).Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se realizan al amparo de decisiones de adecuación o de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (arts. 45 y 46 RGPD).
4. Quins drets tens4. Qué derechos tienes
Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, així com retirar el consentiment atorgat. Escriu a info@kitelestel.com indicant el dret que vols exercir i adjuntant una còpia d'un document identificatiu. Respondrem en el termini màxim d'un mes.Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento otorgado. Escribe a info@kitelestel.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideres que no hem atès correctament la teva sol·licitud, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es) o davant l'Autoritat Catalana de Protecció de Dades.Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la Autoritat Catalana de Protecció de Dades.
5. Decisions automatitzades i intel·ligència artificial5. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial
Aquest lloc web no incorpora cap sistema d'intel·ligència artificial, i el telèfon que hi apareix (+34 699 473 759) l'atén directament una persona. La nostra línia de comandes per WhatsApp (+34 640 814 997), reservada a clients, sí que compta amb un assistent automàtic. T'informem aquí tal com exigeix l'article 50 del Reglament (UE) 2024/1689 d'intel·ligència artificial.Este sitio web no incorpora ningún sistema de inteligencia artificial, y el teléfono que figura en él (+34 699 473 759) lo atiende directamente una persona. Nuestra línea de pedidos por WhatsApp (+34 640 814 997), reservada a clientes, sí cuenta con un asistente automático. Te informamos de ello aquí tal y como exige el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial.
L'assistent de la línia de comandesEl asistente de la línea de pedidos
Quan escrius a la línia de comandes (+34 640 814 997), els teus missatges els pot atendre un assistent automàtic, que s'identifica com a tal. Aquest assistent fa dues coses: transcriu les notes de veu perquè en puguem llegir el contingut, i interpreta el text del missatge per registrar correctament la comanda. Totes dues tasques les executa OpenAI com a encarregat del tractament.Cuando escribes a la línea de pedidos (+34 640 814 997), tus mensajes puede atenderlos un asistente automático, que se identifica como tal. Ese asistente hace dos cosas: transcribe las notas de voz para que podamos leer su contenido, e interpreta el texto del mensaje para registrar correctamente el pedido. Ambas tareas las ejecuta OpenAI como encargado del tratamiento.
Sempre pots demanar parlar amb una persona. N'hi ha prou amb escriure-ho a la mateixa conversa o trucar-nos al telèfon que apareix a l'avís legal.Siempre puedes pedir hablar con una persona. Basta con escribirlo en la misma conversación o llamarnos al teléfono que figura en el aviso legal.
L'assistent no pren decisions que produeixin efectes jurídics sobre tu ni que t'afectin significativament de manera similar. Registra comandes i respon consultes; qualsevol qüestió que afecti condicions comercials, preus o incidències la revisa una persona de Kitel Estel. Tens dret a obtenir intervenció humana, a expressar el teu punt de vista i a impugnar qualsevol resultat, d'acord amb l'article 22 del RGPD.El asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten significativamente de modo similar. Registra pedidos y responde consultas; cualquier cuestión que afecte a condiciones comerciales, precios o incidencias la revisa una persona de Kitel Estel. Tienes derecho a obtener intervención humana, a expresar tu punto de vista y a impugnar cualquier resultado, conforme al artículo 22 del RGPD.
Les notes de veu s'esborren un cop transcrites. No elaborem perfils comercials ni fem servir la teva veu per identificar-te.Las notas de voz se borran una vez transcritas. No elaboramos perfiles comerciales ni utilizamos tu voz para identificarte.
6. Seguretat6. Seguridad
Apliquem mesures tècniques i organitzatives apropiades (art. 32 RGPD): xifratge en trànsit mitjançant HTTPS, control d'accés per credencials a l'àrea privada, còpies de seguretat i limitació de l'accés al personal autoritzat.Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (art. 32 RGPD): cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por credenciales en el área privada, copias de seguridad y limitación del acceso al personal autorizado.
7. Menors7. Menores
Aquest lloc s'adreça a professionals i no està dirigit a menors de 14 anys. No recollim conscientment dades de menors.Este sitio se dirige a profesionales y no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores.